FAQ
Häufig Gestellte Fragen – Nuvlee
1. Bestellungen & Lieferung
F: Wohin liefern Sie Ihre Produkte?
A: Wir versenden derzeit nur an Kunden in Deutschland.
F: Wie lange dauert es, bis ich meine Bestellung erhalte?
A:
- Bearbeitungszeit: 1 bis 2 Tage von Montag bis Samstag
- Versandzeit: 5 bis 10 Tage von Montag bis Samstag
- Gesamtlieferzeit: 6 bis 12 Tage von Montag bis Samstag
F: Kann ich meine Lieferadresse nach der Bestellung ändern?
A: Adressänderungen müssen innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung angefragt werden. Nach dem Versand kann die Adresse nicht mehr geändert werden.
F: Wie kann ich meine Bestellung verfolgen?
A: Sie erhalten eine E-Mail mit den Sendungsverfolgungsdetails, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
2. Zahlung & Sicherheit
F:Sind meine Zahlungsinformationen sicher?
A: Ja. Alle Zahlungen werden sicher über SSL/TLS abgewickelt. Ihre Zahlungsinformationen werden niemals auf unseren Servern gespeichert.
3. Rückgaben & Rückerstattungen
F: Kann ich meine Bestellung zurückgeben?
A: Ja. Rückgaben werden gemäß unserer Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie akzeptiert.
F:Wie lange dauert es, bis ich eine Rückerstattung erhalte?
A: Rückerstattungen erfolgen innerhalb von 10 Tagen (je nach Bank variabel) nach Erhalt und Prüfung der zurückgesandten Artikel.
4. Produktqualität & Verwendung
F: Sind die Nuvlee Taschen langlebig und sicher für den täglichen Gebrauch?
A: Ja. Unsere Produkte werden aus langlebigen und hochwertigen Materialien für den täglichen Familiengebrauch hergestellt.
F: Kann ich die Taschen auch für andere Zwecke als Windeln verwenden?
A: Absolut. Unsere Taschen sind vielseitig und können für persönliche oder Reisebedürfnisse verwendet werden.
5. Kundenservice
F: Wie kann ich den Nuvlee™ Kundenservice kontaktieren?
A:
Unser Kundenservice ist von Montag bis Samstag, von 10 bis 18 Uhr erreichbar, um Ihre Fragen zu beantworten und Sie vor, während und nach Ihrer Bestellung zu unterstützen. Sie können uns einfach per E-Mail oder über unser Online-Formular.